Онлайн-семинар «Сложные пациенты. Как коммуницировать?»

Дата и время проведения: 8 июля 2026 в 15:00 (время Московское)

Количество мест ограничено до 500

По итогам участия в вебинаре вы: 

1) научитесь выявлять сложные категории пациентов (тревожные, мнительные и др.) и определять их особенности

2) овладеете набором эффективных коммуникативных техник для повышения качества взаимодействия со сложными категориями пациентов

3) сможете применять техники и методики, направленные на преодоление конфликтных ситуаций при осуществлении профессиональной деятельности

4) повысите качество оказания медицинских услуг за счет грамотно выстроенного алгоритма коммуникаций в коллективе и с пациентами

Программа мероприятия:

15.00-16.30 Онлайн-семинар: "Сложные пациенты. Как коммуницировать?"

16.30-16.45 Сессия "вопрос-ответ"

Цель вебинара: совершенствование знаний медицинских специалистов в области профессионального общения со сложными категориями пациентов и отработка навыков эффективной коммуникации для профилактики конфликтных ситуаций в медицинском учреждении

Лектор: Фомичева Екатерина Петровна, старшая медицинская сестра, психолог, эксперт Московского института психоанализа

Эффективная коммуникация – профессиональная компетенция медицинской сестры. Ошибки в процессе коммуникации чаще всего становятся причиной развития конфликтных ситуаций, следовательно, увеличивают стресс и негативные последствия как для состояния пациентов, так и самих медицинских работников.  По итогам семинара участники познакомятся со сложными категориями пациентов, механизмом процесса коммуникаций, узнают о часто встречающихся ошибках. Освоят универсальные техники и приемы, которые помогут значительно снизить конфликтные ситуации и улучшить взаимопонимание между медицинским персоналом и пациентом. Узнают об особенностях коммуникаций с различными сложными группами пациентов: тревожными, мнительными, пациентами с онкологическим диагнозом, в том числе находящимися на паллиативном лечении. Эти знания помогут повысить профессиональную эффективность, снизить напряженность работы, а также эффективно разрешать конфликты на стадии зарождения и оказывать качественную медицинскую помощь пациентам.

НМО

Мероприятие не аккредитовано в системе НМО

О платформе

Для онлайн трансляций используется платформа МТС Линк. Ссылка для входа на трансляцию направляется на электронную почту после покупки билета и за 24 часа до мероприятия.

Технические настройки

Для корректной работы онлайн-трансляции на компьютере рекомендуем использовать следующие браузеры, обновленные до последней версии: Google Chrome, Microsoft Edge (Chromium), Яндекс.Браузер. Работа в браузере Apple Safari и других версиях браузеров возможна, но не гарантируется. Неподдерживаемые браузеры: Opera и Mozilla Firefox. Для участия в образовательном мероприятии через телефон необходимо предварительно установить мобильное приложение МТС Линк.