В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.

Онлайн-тренинг Искусство выявления потребностей

Платный контент
4 800 р.
  • длительность курса: 7 ч

Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников по выявлению потребностей клиентов медицинских организаций, для помощи клиенту в выборе и обоснованного предложения платных медицинских услуг.

После прохождения тренинга сотрудники умеют задавать вопросы, направленные на выявление потребности клиента, с соблюдением клиентоориентированного подхода и поддержания доверительного контакта.

Целевая аудитория тренинга:
  • Сотрудники, которые осуществляют предложение медицинских услуг
Программа тренинга:
  • Потребность и алгоритм принятия клиентом решения о покупке
  • Воронка вопросов, составление списка эффективных вопросов
  • Техники активного слушания
  • Практика в деловой игре на выявление потребности клиента и перехода к предложению услуг
Продолжительность:

7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа) и самостоятельная работа участников тренинга (1 час)

В результате тренинга участники:
  • Знают что такое потребность и ее отличие от первичного запроса
  • Умеют формулировать разные типы вопросов и владеют готовым набором эффективных вопросов
  • Умеют использовать техники активного слушания
  • Умеют переходить к предложению услуг

Рубрики: Личная эффективность, Развитие коммуникативных навыков

Рекомендуемые курсы

Все курсы