В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.
Онлайн-тренинг Искусство выявления потребностей

- длительность курса: 7 ч
Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников по выявлению потребностей клиентов медицинских организаций, для помощи клиенту в выборе и обоснованного предложения платных медицинских услуг.
После прохождения тренинга сотрудники умеют задавать вопросы, направленные на выявление потребности клиента, с соблюдением клиентоориентированного подхода и поддержания доверительного контакта.
Целевая аудитория тренинга:
- Сотрудники, которые осуществляют предложение медицинских услуг
Программа тренинга:
- Потребность и алгоритм принятия клиентом решения о покупке
- Воронка вопросов, составление списка эффективных вопросов
- Техники активного слушания
- Практика в деловой игре на выявление потребности клиента и перехода к предложению услуг
Продолжительность:
7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа) и самостоятельная работа участников тренинга (1 час)
В результате тренинга участники:
- Знают что такое потребность и ее отличие от первичного запроса
- Умеют формулировать разные типы вопросов и владеют готовым набором эффективных вопросов
- Умеют использовать техники активного слушания
- Умеют переходить к предложению услуг