В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.

Онлайн-тренинг Оказание эмоциональной поддержки

Платный контент
4 800 р.
  • длительность курса: 7 ч

Тренинг направлен на развитие навыков оказания эмоциональной поддержки пациенту в диалоге с сохранением собственного эмоционального здоровья сотрудника. После прохождения тренинга сотрудник способен понять запрос пациента на эмоциональную поддержку, может поддержать его при подготовке к процедурам, при принятии решении о лечении, во время прохождения неприятной процедуры, при этом не погружаясь в глубокое стрессовое состояние.

Целевая аудитория тренинга:
  • Средний и младший медицинский персонал
  • Немедицинские сотрудники, взаимодействующие с пациентом
Программа тренинга:
  • Основы психологии эмоций
  • Определение эмоционального состояния пациента
  • Речевые приемы оказания эмоциональной поддержки
  • Психологические приемы защиты от чрезмерной эмоциональной вовлеченности в переживания пациента
Продолжительность: 

7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа каждая) + самостоятельная работа участников тренинга

В результате тренинга участники узнают:
  • Как проявлять эмпатию, сохраняя 100% эффективность
  • Как увеличить % лояльных пациентов в 2 раза
  • Как за 2 минуты перейти в разговоре к делу
  • Как за 2 минуты перевести эмоциональное состояние пациента в конструктив

Рубрики: Развитие коммуникативных навыков, Руководителям

Рекомендуемые курсы

Все курсы