В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.
Онлайн-тренинг На одном языке с пациентом
Платный контент
4 800 р.
- длительность курса: 7 ч
Тренинг направлен на развитие коммуникативных навыков, помогающих сотруднику доступно и убедительно доносить информацию до пациента, аргументировать необходимость соблюдения лечения, врачебных предписаний, правил и регламента организации, с соблюдением пациентоориентированного подхода.
После прохождения тренинга сотрудники смогут спокойно и доходчиво предоставлять пациенту всю необходимую информации, аргументировано отвечать на сомнения и возражения пациента, применять этичное убеждение в случаях несогласия.
Целевая аудитория тренинга:
- Средний и младший медицинский персонал
- Немедицинские сотрудники, взаимодействующие с пациентом
Программа тренинга:
- Психология восприятия информации: почему люди не понимают друг друга
- Принципы донесения информации до собеседника
- Основные принципы аргументации
- Алгоритм и приемы работы с возражениями пациентов
Продолжительность:
7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа каждая) + самостоятельная работа участников тренинга
В результате тренинга участники узнают:
- Как убедить даже скептически настроенного пациента
- Как сложные термины объяснять простым языком
- Как убедить пациента соблюдать рекомендации
Рубрики: Личная эффективность, Развитие коммуникативных навыков, Руководителям
Рекомендуемые курсы
Все курсы
Платный контент
9 000 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
Платный контент
4 800 р.
