В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.

Онлайн-тренинг На одном языке с пациентом

Платный контент
4 800 р.
  • длительность курса: 7 ч

Тренинг направлен на развитие коммуникативных навыков, помогающих сотруднику доступно и убедительно доносить информацию до пациента, аргументировать необходимость соблюдения лечения, врачебных предписаний, правил и регламента организации, с соблюдением пациентоориентированного подхода.

После прохождения тренинга сотрудники смогут спокойно и доходчиво предоставлять пациенту всю необходимую информации, аргументировано отвечать на сомнения и возражения пациента, применять этичное убеждение в случаях несогласия.

Целевая аудитория тренинга:
  • Средний и младший медицинский персонал
  • Немедицинские сотрудники, взаимодействующие с пациентом
Программа тренинга:
  • Психология восприятия информации: почему люди не понимают друг друга
  • Принципы донесения информации до собеседника
  • Основные принципы аргументации
  • Алгоритм и приемы работы с возражениями пациентов
Продолжительность: 

7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа каждая) + самостоятельная работа участников тренинга

В результате тренинга участники узнают:
  • Как убедить даже скептически настроенного пациента
  • Как сложные термины объяснять простым языком
  • Как убедить пациента соблюдать рекомендации

Рубрики: Личная эффективность, Развитие коммуникативных навыков, Руководителям

Рекомендуемые курсы

Все курсы