В целях обеспечения функционирования сайта и проведения статистических исследований и обзоров осуществляется автоматический сбор информации о файлах cookie и IP-адресах. Нажимая кнопку «Согласен» или продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на использование данных технологий для нашего сайта.

Стандарты обслуживания пациентов. Открытый тренинг

Платный контент
4 800 р.
  • старт: 19 апреля 2021
  • длительность курса: None
Даты проведения:
с 19.04.2021 по 23.04.2021

Онлайн-тренинг «Стандарты обслуживания пациентов»

Тренинг поможет администраторам клиник:
  • Выстраивать клиентоориентированные отношения с пациентами
  • С первых минут общения и на протяжение всего диалога производить впечатление профессионала, которому можно доверять
  • Повышать удовлетворенность пациентов оказанием медицинских услуг, снижая риск возникновения недовольства

 

На тренинге будут раскрыты темы:
  • Клиентоориентированный подход, как основной фактор успешного взаимодействия с пациентом
  • Приемы общения, помогающие сделать коммуникацию с пациентом проще и результативнее
  • Алгоритм эффективного общения
  • Элементы общения, создающие напряжение в общении

 

В результате Ваша компания получит:
  • Сотрудников, которые понимают, как повысить удовлетворенность пациентов сервисом и как вести клиентоориентированный диалог
  • Пациентов, которые охотнее возвращаются на второй и последующие приемы и рекомендуют ваши услуги знакомым
  • Снижение риска возникновения недовольства и претензий со стороны пациентов

 

Формат обучения:

Онлайн формат тренинга объединяет в себе удобства дистанционного обучения и ряд возможностей: практиковаться, обмениваться опытом с коллегами, получать обратную связь от тренера и вырабатывать при этом соответствующие умения и навыки.

Каждый тренинг включает:

  • 3 онлайн встречи с тренером (продолжительностью 2 часа каждая)
  • самостоятельную работу над домашними заданиями
  • обратную связь от команды экспертов ВМШ

Ведущий тренинга: Специалист по обучению медицинского персонала, сертифицированный бизнес-тренер Шеренкова Алена. https://www.vmsh.ru/people/trenery/sherenkova-a/

Стоимость участия в тренинге – 4 800 руб.

Дополнительная информация

Группа от 6 до 12 человек

Расписание онлайн-занятий с тренером 19.04, 21.04, 23.04

Для участия в тренинги потребуется компьютер (ноутбук) или смартфон, подключение к сети Интернет, наушники с микрофоном и вебкамера. Перед началом тренинга с каждым участником будет проведена проверка работы оборудования и оказана поддержка по настройке.

Встречи можно будет посмотреть в записи.

Рубрики: Акушерское дело, Анестезиология и реаниматология, Бактериология, Гигиена и санитария, Гигиеническое воспитание, Гистология, Дезинфекционное дело, Диетология, Инфекционная безопасность, Карьерное развитие, Лабораторная диагностика, Лабораторное дело, Лечебная физкультура, Лечебное дело, Личная эффективность, Медико-социальная помощь, Медицинская оптика, Медицинская статистика, Медицинский массаж, Наркология, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Развитие коммуникативных навыков, Реабилитационное сестринское дело, Рентгенология, Руководителям, Сестринское дело, Сестринское дело в косметологии, Сестринское дело в педиатрии, Скорая неотложная помощь, Стоматология, Стоматология ортопедическая, Стоматология профилактическая, Судебная-медицинская экспертиза, Управление сестринской деятельностью, Фармация, Физиотерапия, Функциональная диагностика, Энтомология, Эпидемиология (паразитология)

Рекомендуемые курсы

Все курсы