Онлайн лекция "Работа с возражениями пациентов"

Онлайн лекция "Работа с возражениями пациентов"

Дата и время проведения: 02 ноября в 16:00 (время Московское)

Вебинар проводится в рамках социального проекта для медиков СТОП.Выгорание (www.stopvigoranie.ru), направленного на предотвращение распространения синдрома эмоционального выгорания среди медицинских сотрудников. Узнать больше об эмоциональном выгорании и способах его профилактики вы можете в телеграм-канале проекта: https://t.me/stop_vigoranie. Остановим выгорание вместе!

Программа мероприятия

16.00-17.15 - Онлайн лекция «Работа с возражениями пациентов»

Лектор: Тымченко Марина Олеговна, специалист по обучению медицинских работников Высшей медицинской школы, сертифицированный бизнес-тренер, спикер Международного саммита медицинских сестер, более 3-х лет обучения медицинских сестер и врачей.

На лекции мы рассмотрим возражения пациентов и выясним, хорошо это или плохо, когда пациент возражает. Разберем причины возражений пациентов и инструменты их профилактики. А также выясним, что помогает эффективно справляться с возражениями. Лекция будет полезна медицинским сестрам, заинтересованным в улучшении качества оказываемой ими медицинской помощи.

Цель ОМ - Внедрение в практику медицинских сестер принципов и приемов получения согласия пациентов с условиями оказания им качественной медицинской помощи с целью повышения результативности диагностических мероприятий и/или избранной тактики лечения.

В результате участия в ОМ медицинские работники смогут:

• осуществлять профилактические мероприятия по возникновению у пациентов возражений;
• применять на практике рекомендуемые приемы отработки возражений пациентов;
• обеспечивать высокую комплаентность пациентов;
• обеспечивать высокий уровень удовлетворенности пациентов;
• обеспечивать высокое качество оказания медицинской помощи.

17.15-17.30 - сессия "вопрос-ответ" 

НМО

Документация по учебному мероприятию представлена в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО.

В случае положительной оценки соответствия требованиям НМО, индивидуальный код НМО участники получат при условии: просмотра лекции, с соблюдением порога времени присутствия не менее 85 минут и подтверждением периодического контроля присутствия не менее 2 раз из 3 предложенных контролей.

Лекция для специалистов со средним медицинским образованием по специальностям: Акушерское дело, Анестезиология и реаниматология, Гигиена и санитария, Гигиеническое воспитание, Диетология, Лечебная физкультура, Лечебное дело, Медико-социальная помощь, Медицинская оптика, Медицинский массаж, Наркология, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Реабилитационное сестринское дело, Рентгенология, Сестринское дело, Сестринское дело в косметологии, Сестринское дело в педиатрии, Скорая неотложная помощь, Стоматология, Стоматология ортопедическая, Стоматология профилактическая, Фармация, Физиотерапия, Функциональная диагностика

Лекция для специальистов с высшим сестринским образованием: Управление сестринской деятельностью 

Перечень специальностей предварительный, окончательные специальности будут известны после прохождения процедуры аккредитации

Технические настройки: для корректной работы вебинара на компьютере/смартфоне лучше всего использовать браузер Google Chrome (браузер должен быть обновлен до последней версии). Также можно использовать браузеры Safari и  Mozila Firefox (браузер должен быть обновлен до последней версии). Также для удобства просмотра вебинара с телефона можно скачать официальное мобильное приложение Webinar

Количество мест в вебинарной комнате ограничено